求人情報
【IG→損保出向】ユーザーサポート（社内SE）
- 勤務地
東京都渋谷区
- 雇用形態
正社員
- 年収
300万円〜480万円
求人詳細
- ポジション
- 【IG→損保出向】ユーザーサポート（社内SE）
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 従業員向けのユーザーサポート業務を中心にシステム運用をサポートしていただきます。従業員の生産性や社内セキュリティをプロセスやテクノロジーを使って向上させていくポジションです。
・社内ユーザーからの情報システムに関する問い合わせ対応
・IT機器管理
・各システムの定常業務対応（アカウント管理・本番作業等 設定業務）
・業務マニュアル等ドキュメント作成、及び既存プロセスの改善対応
ユーザーからの問い合わせの一次受けは、保守会社となる外部委託先でメール受付して回答をしますが、委託先で解決しない課題がエスカレーションされますので、その対応を実施することとなります。
ユーザーサポート業務は同じ課員と一緒にOJTのように進めます、業務の習熟度によって担当範囲を拡大していただきます。わからないことがあれば、運用管理課内でサポートを行い合う雰囲気ができておりますので、ご安心して働いて頂けると考えます。またユーザーからの質問内容は多岐に渡るので、ITでのサポートだけでなく、運用の助言など柔軟な思考が必要になってきます。
- 応募資格
- ・大学卒以上（情報系専門学校卒であれば専門学校も可）
■必須条件
＊パソコン、オフィス製品(Word、Excel、Access等)の基本的な操作・設定に関する知識
＊情報処理技術に関する基本的な知識（ITパスポートレベル）
以下の知識・スキルをお持ちの方
・ブラインドタッチ
・基本的なoffice（Excel・Word・Outlook・Access等）の操作/知識（簡単なマニュアル作成ができる程度）
・パソコンの基礎知識（Windows操作設定/プリンタ設定）
・ネットワーク基礎知識(LAN/WAN)
・基本的なIT用語と知識（DHCP/DNS/NIC/Proxy/UPS等々）
・コマンドプロンプト知識（ping/ipconfig等）
※ユーザーサポート業務においては未経験者でも歓迎ですが、サービスマネジメントに対する興味、関心があり、保険サービスを支え続けることに自信が持てる方、職務概要に記載の業務を経験（記載の一部でも可）されている方を求めています。
■歓迎条件
＊PC・システム関連のユーザーサポート業務経験
＊社内SE業務経験
＊サーバ構築・運用経験（公私問わず）
＊ネットワーク構築・運用経験（公私問わず）
- 給与
- 年収 300万円 ～ 480万円
- 勤務時間
- 9：00～17：45（休憩1時間）
前後2時間の時差出勤可能（コロナ禍による措置）
- 休暇休日
- 土曜日・日曜日・祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休制度
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 交通手段
- 渋谷駅徒歩5分
- 待遇・福利厚生
- 社会保険等（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
団体定期保険
確定拠出年金（401K）
手当：
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