求人情報

【カスタマーサクセス】注目のEdTechサービス(月残業10h前後/完全週休2日)

オフィス、一般営業系、その他

勤務地

雇用形態

正社員

年収

380万円〜600万円

求人詳細
職種
その他
ポジション
【カスタマーサクセス】注目のEdTechサービス(月残業10h前後/完全週休2日)
雇用形態
正社員
仕事内容
生徒の成長に関するご家庭からのリアルな声を直接お伺いし、
より良いサービス提供とお客様満足につなげる仕事です。
 
◆仕事の概要
・サポート対象:弊社家庭教師サービスをご利用中のお客様
 ※お客様は保護者様やお子様です
 
◆当社家庭教師事業について
・20年以上にわたる教育ノウハウ
・首都圏最大級の合格実績
・年率120%以上の売上アップ
  
◆私たちの仕事は========================
 
「成績がなかなか上がらない」
「志望校の決め方がわからない」
「学習習慣が身につかない」
 
 保護者様から頂くのは、切実な相談事がほとんど。
 単純なクレームはほとんどありません。
 
 なので大切なことは、まず何よりも丁寧な傾聴。
 定期的なヒアリングを行うことで
 ご家庭が抱える悩みや課題をキャッチし、
 生徒の合格や成長のためのサポートを行います。
 
 サービスの改善・質の向上はもちろん
 お客様満足の拡大に向けて欠かせない仕事です。
 
=================================== 

◆業務詳細
・お客様への定期連絡
・お客様からの問い合わせ対応
・生徒進路指導
・アルバイトの管理や教育
・オンライン指導システムの説明
 └電話・メールにて使用方法の説明
 └ビデオ通話による接続テスト
 ※対象:初めてサービスを利用する生徒・講師
 
◆当ポジションのミッション
 お客様へのフォローを行うことで、サービスの解約を
 未然に防ぐことが当ポジションのミッションです。
 講師、生徒、ご家庭の関係性を丁寧にヒアリングしながら
 お客様の声をしっかりと受け止めることが欠かせません。
 またお客様の声をサービス改善につなげることも大切です。
 
応募資格
以下いずれか必須
顧客折衝経験1年以上(営業/顧客折衝を伴う販売/カスタマーサクセス他)
給与
完全月給制
勤務時間
10:30-19:30
休暇休日
<年間休日122日>
・完全週休2日制(日曜・月曜)
・祝日
・夏季休暇(5日)
・年末年始(7日)
・有給休暇(10~20日 ※入社後、特別休暇3日間付与)
・出産・育児休暇制度
・慶弔休暇精度

勤務地
待遇・福利厚生
・社会保険完備
 └健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
・交通費支給(規定あり)
・退職金あり
・出産・育児支援制度あり(一部従業員利用可)
・慶事祝金など各種互助会制度
・外部研修費用補助制度
・育児休暇制度
・永年勤続表彰など各種表彰制度、
・リフレッシュサービス
(オフィスグリコ/オフィスドリンク/休憩室)
・転居時の不動産仲介手数料50%OFF
(お部屋探しカフェ「ヘヤギメ!」と提携)

あなたにおすすめの求人情報
この求人に似た情報を探す
職種から探す

介護福祉介護・福祉事務系管理職

勤務地から探す

同じタグから探す